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研究分野
学位
マーケティング
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マーケティング・エクセレンス
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市場志向
サービス・マーケティング
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苦情対応のマネジメント
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顧客オーナーシップ（組織アイデンティフィケーション）のマネジメント
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サービス・デザイン
1990 学士（工学）／ 早稲田大学 理工学部
2000 修士（経営学）／ 慶應義塾大学大学院
経営管理研究科
2006 博士（経営学）／ 慶應義塾大学大学院
経営管理研究科
学歴
1966 神奈川県茅ケ崎市生まれ
1982 神奈川県茅ヶ崎市立 浜須賀中学校 卒業
1985 神奈川県立 茅ヶ崎北陵高校 卒業
1990 早稲田大学 理工学部 建築学科 卒業（環境工学 尾島俊雄 研究室）
2000 慶應義塾大学大学院 経営管理研究科
修士課程 修了
（マーケティング専攻 嶋口充輝 研究室）
2003 慶應義塾大学大学院 経営管理研究科
後期博士課程 単位取得退学
（主専攻：マーケティング 嶋口充輝 研究室、副専攻：組織行動）
職歴
1990-1994 住友商事株式会社 東京ビル事業部
1994-2000 同社 海外工業団地部
（1996-1997 インドネシア・ジャカルタに駐在、1999-2000 慶應義塾大学大学院 経営管理研究科への通学のため休職）
2003-2004 武蔵大学 経済学部 専任講師
2005-2013 武蔵大学 経済学部 准教授
（2007 カリフォルニア大学ロサンゼルス校
アンダーソンスクール客員研究員）
2013-2014 武蔵大学 経済学部 教授
2014- 現職
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